82 



Die Gartenwelt. 



XXVI, 9 



Verkehr mit der Kundschaft bietet, auszunutzen. Die großen 

 Versandhäuser verdankten ihre Blüte dagegen in erster Linie 

 der besseren kaufmännischen Organisation, der vielseitigeren 

 Bildung ihrer Inhaber, der Vielseitigkeit des Gebotenen und 

 erst an letzter Stelle den billigen Beförderungsgelegenheiten. 

 Verfolgen wir nun den Kreislauf eines Auftrages vom 

 Angebot bis zur endgültigen Erledigung, so ergibt sich 

 folgendes Bild: Die Grundlage für die Kundenwerbung und 

 die Erlangung von Aufträgen bildet in der großen Mehrzahl 

 der Fälle das Preisverzeichnis. Die Verbindung mit der 

 Kundschaft durch Reisende wird zwar in den letzten Jahr- 

 zehnten auch im Gartenbauhandel häufiger gesucht, doch 

 bildet sie immer noch die Ausnahme. Da bis auf weiteres 

 die Kosten des Reisens in höherem Maße zu wachsen scheinen 

 als die Portokosten, so wird in absehbarer Zeit der Katalog 

 immer noch der billigste, wenn auch „stumme" Kunden- 

 werber sein. Bei den Preisverzeichnissen belastet trotz der 

 zwanzigfadien Erhöhung der Portosätze die Ve r t e i 1 u n g an 

 die Kundschaft das Unkostenkonto im Verhältnis noch am 

 wenigsten. Die Herstellungskosten sind nicht nur um das 

 Zwanzigfache, sondern etwa um das Vierzigfache gestiegen 

 dank dem ungeheuren Wucher der Papierbarone. Trotzdem 

 sind viele erfolgreiche Werbefachleute der Ansicht, daß eine 

 allzugroße Beschränkung in der Aufmachung und im Ausbau 

 der Verzeichnisse am verkehrten Ende sparen hieße. Grund- 

 sätzlich bin auch ich dieser Ansicht ! Dennoch erscheint es 

 lohnend, nach Möglichkeit Ausschau zu halten, die Herstellungs- 

 kosten zu verbilligen. Allerdings darf der Endzweck darunter 

 nicht allzusehr leiden. Die Verbilligung läßt sich nur 

 mittelbar, durch Verminderung des Umfanges, durch 

 Beschränkung der Auflage, durch Verwendung leichteren 

 Papiers und schwächeren Kartons für den Umschlag, oft auch 

 schon durch den Fortfall gewisser Einlagen erreichen, indem 

 eine Verminderung von einigen Gramm an Gewicht ermöglicht, 

 eine niedrige Portostufe zu benutzen. Unser Katalogwesen 

 stand vor dem Kriege auf höherer Stufe als in den meisten 

 anderen europäischen Ländern, in denen der Gartenbau eine 

 Rolle spielt. Nur eine Minderzahl englischer und nord- 

 amerikanischer Firmen leistete auf diesem Gebiete Besseres, 

 ja zum Teil geradezu Mustergültiges. Namentlich in Nord- 

 amerika, wo das „Mail-order-System" zur höchsten Entwick- 

 lung gelangt ist, haben wir neben vielem Minderwertigen und 

 Mittelmäßigen doch die besten Beispiele für gute Katalog- 

 Ausstattung und gediegene textliche Bearbeitung. Die 

 schwächste Seite unserer deutschen Verzeichnisse ist die 

 bildliche Ausstattung. Meist sind es abgebrauchte, unwahre 

 Bildstöcke, womit man die Aufmerksamkeit des Kunden zu 

 fesseln sucht. Ich bin dafür, lieber überhaupt keine Abbil- 

 dungen zu verwenden, wenn man nicht einigermaßen natur- 

 wahre, technisch einwandfreie und möglichst neue Druckstöcke 

 zur Verfügung hat. Unter „neu" verstehe ich hier nach 

 neuen Aufnahmen hergestellte Bildstöcke, die nicht schon in 

 Dutzenden anderer Verzeichnisse für dieselbe oder gar andere 

 Sorten Dienste tun mußten. Jedenfalls habe ich während 

 der Kriegsjahre die Erfahrung gemacht, daß es recht gut 

 ohne solche Dutzendware von Klischees geht und daß sich 

 damit bei größeren Verzeichnissen ganze Bogen ersparen 

 lassen, wenn man den Mut hat, auf dieses Beiwerk zu ver- 

 zichten. Ohne zu sehr verallgemeinern zu wollen, gibt es 



doch genug Verzeichnisse, deren Umfang sich etwas verkleinern 

 ließe, wenn die Sortenbeschreibungen in etwas knapperer, 

 einfacherer und ungekünstelter Sprache abgefaßt würden. 

 Mancher Katalog würde seinem Zweck viel mehr entsprechen, 

 wenn die Verfasser, anstatt viel Raum mit schlechten Bildern 

 und großem Wortaufwand zu verschwenden, durch übersicht- 

 lichere Anordnung auf der Seite, kurze, aber sachliche An- 

 gaben in den Beschreibungen und zweckmäßige Gruppierung 

 innerhalb jeder Gattung dem Benutzer die Auswahl erleich- 

 terten. Der „catalogue man" spielt daher in Nordamerika 

 eine viel größere Rolle, weil man dort die Bedeutung guter 

 Katalogbearbeitung weit höher einschätzt als bei uns. Im 

 übrigen will ich hier bei diesem Punkte nicht länger verweilen. 

 Vielleicht komme ich später ausführlicher darauf zurück, wenn 

 die Schriftleitung es für angebracht hält. Nur das sei noch 

 bemerkt, daß das Konto für Porti durch sorgfältigere Sichtung 

 des Adressenmaterials, die alljährlich stattzufinden hätte, 

 ebenfalls entlastet werden kann. Auch eine Beschränkung 

 in der Zahl der angebotenen Sorten ist meist leichter als 

 man denkt, nur gehört auch dieser Gegenstand, streng 

 genommen, nicht in den Kreis meiner heutigen Betrachtung. 



Gut organisierte Geschäfte pflegten bisher alle Aufträge, 

 die nicht binnen kürzester Frist zu erledigen sind, zu 

 bestätigen. An diesem Brauch sollte auch in Zukunft 

 nicht gerüttelt werden. Viel eher sollte man durch gute 

 Geschäftsorganisation und Regelung der Personalfrage eine 

 schnelle Erledigung und damit Wegfall der Bestätigungs- 

 schreiben anstreben, soweit die Ausführung der Aufträge 

 nicht an die bestimmte Jahreszeit gebunden ist. Viele ein- 

 gehende Bestellungen erfordern übrigens, ganz abgesehen 

 von den Bestätigungsschreiben, noch einen besonderen Brief- 

 wechsel, ehe der Auftrag ausgeführt werden kann. Im be- 

 sonderen pflegen die Kleinverbraucher von Gartensämereien 

 ihre Lieferanten als Auskunftserteiler in allen möglichen Fragen 

 zu benutzen. Wenn man bedenkt, daß wir heute beinahe 

 über alle Wissensgebiete billige, wenn auch nicht immer 

 einwandfreie Fachwerke besitzen, scheint hier am ehesten 

 eine Portoersparnis im Bereich des Möglichen zu liegen, 

 indem man die unbequemen Frager bei Gelegenheit der 

 Rechnungserteilung auf Fachwerke verweist oder durch eine 

 kurze verbindliche Bemerkung abspeist. Doch ist dies ein 

 Punkt, den ich für nicht so unwichtig halte wie die große 

 Mehrzahl der Beteiligten wohl glauben dürfte. Sagt man 

 doch, daß die größten der amerikanischen Versandhäuser 

 ihren Riesenaufschwung gerade der Beachtung und Auswertung 

 dieser „Kleinigkeiten" zu danken haben. Mehr davon bei 

 einer Sonderbesprechung der Katalogfrage! 



Nun zur Ausführung der Aufträge selbst. Die Kriegfs- 

 preise für Kisten und sonstiges Packmaterial haben bereits 

 die Versandfirmen veranlaßt, für die Verpackung fast aus- 

 schließlich die billigeren Kartons oder Pappschachteln zu 

 verwenden. Auch sonst haben sich allerlei „Ersatzstoffe", 

 wie Papiersäcke, Papierbindfaden, Klebmaschinen zur Ersparnis 

 der Verschnürung usw. eingebürgert, so daß sich bei der 

 Verpackung kaum noch weitere Ersparnisse herausholen lassen. 

 Viel eher könnte man der Rückkehr zu den früheren Ge- 

 bräuchen das Wort reden; denn gute Verpackung war niemals 

 die starke Seite der deutschen Versandfirmen, von wenigen 

 rühmlichen Ausnahmen natürlich abgesehen. (Schluß folgt.) 



